Privacybeleid

Lactamo Holdings Pty Ltd (ABN 56 638 120 895) (wij, ons of onze), begrijpt dat de bescherming van uw persoonlijke gegevens belangrijk is. Dit privacybeleid beschrijft onze toewijding aan de bescherming van de privacy van persoonlijke informatie die aan ons wordt verstrekt, of anderszins door ons wordt verzameld bij het aanbieden van onze website, het leveren van onze producten aan u (Diensten) of wanneer we anderszins met u communiceren.

De informatie die wij verzamelen:

Persoonsgegevens: is informatie of een mening, al dan niet waarheidsgetrouw en al dan niet in materiële vorm vastgelegd, over een persoon die geïdentificeerd of redelijkerwijs identificeerbaar is.

De soorten persoonlijke informatie die we over jou kunnen verzamelen, omvatten:

jouw naam en contactgegevens, inclusief e-mailadres, straatadres en/of telefoonnummer;
jouw creditcard of andere betalingsgegevens (via onze externe betalingsverwerker);
informatie die je aan ons verstrekt, inclusief via feedback, klantenonderzoeken of anderszins;
jouw gevoelige informatie zoals hieronder uiteengezet;
details van producten en diensten die wij aan jou hebben geleverd en/of waarover je informatie heeft aangevraagd, en ons antwoord daarop;
informatie over jouw toegang tot en gebruik van onze Diensten, inclusief door het gebruik van internetcookies, jouw communicatie met onze online Diensten, het type browser dat je gebruikt, het type besturingssysteem dat je gebruikt en de domeinnaam van jouw internetprovider;
aanvullende persoonlijke informatie die je ons, direct of indirect, verstrekt via jouw gebruik van onze Diensten, bijbehorende applicaties, bijbehorende sociale mediaplatforms en/of accounts van waaruit je ons toestaat informatie te verzamelen; en
alle andere persoonlijke informatie die door ons wordt gevraagd en/of door jou of een derde partij wordt verstrekt.

Gevoelige informatie: is een subgroep van persoonlijke informatie die een hoger beschermingsniveau krijgt. Gevoelige informatie betekent informatie met betrekking tot jouw raciale of etnische afkomst, politieke meningen, religie, vakbonds- of andere beroepsverenigingen of lidmaatschappen, filosofische overtuigingen, seksuele geaardheid of praktijken, strafbladen, gezondheidsinformatie of biometrische informatie.

Wij vragen niet actief om gevoelige informatie over jou. Als we op enig moment gevoelige informatie over jou moeten verzamelen, zullen we, tenzij anderszins wettelijk toegestaan, eerst jouw toestemming verkrijgen en deze alleen gebruiken zoals vereist of toegestaan door de wet.

Hoe wij persoonlijke informatie verzamelen:

We verzamelen persoonlijke informatie op verschillende manieren, waaronder:

Direct: We verzamelen persoonlijke informatie die jij ons rechtstreeks verstrekt, inclusief via het 'contacteer ons'-formulier op onze website of wanneer je onze hulp via e-mail of telefoon aanvraagt.
Indirect: We kunnen persoonlijke informatie verzamelen die jij ons indirect verstrekt tijdens interactie met ons, zoals wanneer je onze website gebruikt, in e-mails, via de telefoon en in jouw online vragen.
Van derden: We verzamelen persoonlijke informatie van derden, zoals details van jouw gebruik van onze website van onze analyse- en cookieproviders en marketingproviders. Zie het gedeelte 'Cookies' hieronder voor meer details over het gebruik van cookies.

Waarom we persoonlijke informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken:

Persoonlijke informatie: We kunnen persoonlijke informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken voor de volgende doeleinden:

om onze Diensten aan jou te leveren, inclusief het verzenden en bezorgen van onze producten aan jou en het leveren van onze inhoud aan jou;
om je in staat te stellen toegang te krijgen tot en gebruik te maken van onze bijbehorende applicaties en bijbehorende sociale mediaplatforms;
om contact met je op te nemen en met jou te communiceren over onze Diensten, inclusief naar aanleiding van eventuele supportverzoeken die jij bij ons indient of andere vragen die u aan ons stelt;
voor interne archivering, administratieve, facturerings- en incassodoeleinden;
voor analyse, marktonderzoek en bedrijfsontwikkeling, inclusief het beheren en verbeteren van onze Diensten, bijbehorende applicaties en bijbehorende sociale mediaplatforms;
om promoties en wedstrijden te organiseren en/of jou aanvullende voordelen aan te bieden;
voor reclame en marketing, inclusief het sturen van promotionele informatie over onze producten en diensten en andere informatie waarvan wij denken dat deze voor jou interessant kan zijn;
om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en eventuele geschillen op te lossen; en
indien anderszins vereist of toegestaan door de wet.

Onze openbaarmaking van persoonlijke informatie aan derden

Wij kunnen persoonlijke informatie bekendmaken aan:

externe dienstverleners ten behoeve van het leveren van hun diensten aan ons, inclusief (zonder beperking) dataopslag-, webhosting- en serverproviders, e-mailmarketingproviders, incassobureaus, koeriers, marketing- of advertentieproviders, professionele adviseurs en betalingssysteemoperators;
onze werknemers, contractanten en/of gerelateerde entiteiten;
sponsors of promotoren van promoties of wedstrijden die wij organiseren;
iedereen aan wie ons bedrijf of onze activa (of een deel daarvan) worden, of (te goeder trouw) kunnen worden, overgedragen;
rechtbanken, tribunalen en regelgevende instanties, indien je niet betaalt voor goederen of diensten die wij aan jou hebben geleverd;
rechtbanken, tribunalen, regelgevende instanties en wetshandhavingsfunctionarissen, zoals vereist of toegestaan door de wet, in verband met daadwerkelijke of toekomstige juridische procedures, of om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen; en
alle andere derden zoals vereist of toegestaan door de wet, zoals wanneer wij een dagvaarding ontvangen.

Openbaarmaking in het buitenland

Hoewel we persoonlijke informatie in Australië opslaan, kunnen deze derden, wanneer we jouw persoonlijke informatie aan de hierboven genoemde derden bekendmaken, persoonlijke informatie buiten Australië opslaan, overdragen of benaderen.

Jouw rechten en het beheren van jouw persoonlijke informatie

Jouw keuze: Lees dit privacybeleid zorgvuldig. Als je ons persoonlijke informatie verstrekt, begrijp je dat wij jouw persoonlijke informatie zullen verzamelen, bewaren, gebruiken en openbaar maken in overeenstemming met dit privacybeleid. Je hoeft ons geen persoonlijke informatie te verstrekken, maar als je dat niet doet, kan dit van invloed zijn op ons vermogen om onze Diensten aan jou te leveren en op jouw gebruik van onze Diensten.

Informatie van derden: Als we persoonlijke informatie over jou van een derde partij ontvangen, zullen we deze beschermen zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Als je een derde partij bent die persoonlijke informatie over iemand anders verstrekt, verklaar en garandeer je dat je de toestemming van die persoon heeft om de persoonlijke informatie aan ons te verstrekken.

Beperk en afmelden: Om bezwaar te maken tegen verwerking voor direct marketing/je af te melden voor onze e-maildatabase of je af te melden voor communicatie (inclusief marketingcommunicatie), kan je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens of je afmelden via de afmeldingsfaciliteiten die in de communicatie worden geboden.

Toegang: je kan toegang vragen tot de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren. Er kunnen administratieve kosten in rekening worden gebracht voor het verstrekken van dergelijke informatie. Houd er rekening mee dat we in sommige situaties wettelijk gerechtigd zijn om de toegang tot jouw persoonlijke informatie te weigeren. Als we geen toegang tot jouw informatie kunnen verstrekken, zullen we jou zo snel mogelijk informeren en je de redenen voor onze weigering en eventuele beschikbare mechanismen om een klacht over de weigering in te dienen, verstrekken. Als we toegang tot jouw informatie in een andere vorm kunnen verstrekken die nog steeds aan jouw behoeften voldoet, dan zullen we redelijke stappen ondernemen om je dergelijke toegang te geven.

Correctie: Als je van mening bent dat informatie die wij over jou bewaren onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend is, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens. Wij zullen redelijke stappen ondernemen om alle informatie die onjuist, verouderd, onvolledig, irrelevant of misleidend blijkt te zijn, onmiddellijk te corrigeren. Houd er rekening mee dat we in sommige situaties wettelijk gerechtigd zijn om jouw persoonlijke informatie niet te corrigeren. Als we jouw informatie niet kunnen corrigeren, zullen we jou zo snel mogelijk informeren en je de redenen voor onze weigering en eventuele beschikbare mechanismen om een klacht over de weigering in te dienen, verstrekken.

Klachten: Als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens en verstrek ons de volledige details van de klacht. Wij zullen jouw klacht onmiddellijk onderzoeken en je schriftelijk antwoorden, met daarin de uitkomst van ons onderzoek en de stappen die wij zullen ondernemen naar aanleiding van jouw klacht. Als je niet tevreden bent met ons antwoord, heb je ook het recht om contact op te nemen met het Office of the Australian Information Commissioner.

Opslag en beveiliging

Wij zetten ons in om ervoor te zorgen dat de persoonlijke informatie die wij verzamelen veilig is. Om ongeoorloofde toegang of openbaarmaking te voorkomen, hebben wij geschikte fysieke, elektronische en beheersmatige procedures ingesteld om persoonlijke informatie te beschermen en te beveiligen en deze te beschermen tegen misbruik, interferentie, verlies en ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking.

Hoewel wij ons inzetten voor veiligheid, kunnen wij de veiligheid van informatie die via het internet naar of door ons wordt verzonden, niet garanderen. De overdracht en uitwisseling van informatie geschiedt op eigen risico.

Cookies

Wij kunnen van tijd tot tijd cookies op onze website gebruiken. Cookies zijn tekstbestanden die in de browser van jouw computer worden geplaatst om jouw voorkeuren op te slaan. Cookies vertellen ons op zichzelf niet jouw e-mailadres of andere persoonlijk identificeerbare informatie. Ze herkennen jouw echter wel wanneer je terugkeert naar onze online website en stellen derden, zoals Google en Facebook, in staat om onze advertenties te laten verschijnen op jouw sociale media en online mediakanalen als onderdeel van onze retargeting campagnes. Als en wanneer je ervoor kiest om onze online website persoonlijke informatie te verstrekken, kan deze informatie worden gekoppeld aan de gegevens die in de cookie zijn opgeslagen.

Je kan cookies blokkeren door de instelling in jouw browser te activeren waarmee je het instellen van alle of sommige cookies kan weigeren. Als je echter de instellingen van jouw browser gebruikt om alle cookies (inclusief essentiële cookies) te blokkeren, heb je mogelijk geen toegang tot alle of delen van onze website.

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van andere partijen. Wij hebben geen controle over die websites en zijn niet verantwoordelijk voor de bescherming en privacy van persoonlijke informatie die jij verstrekt tijdens het bezoeken van die websites. Die websites vallen niet onder dit privacybeleid.

Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid te allen tijde en naar eigen goeddunken wijzigen door het gewijzigde Privacybeleid op onze website te publiceren. Wij raden jou aan onze website regelmatig te controleren om er zeker van te zijn dat je op de hoogte bent van ons huidige Privacybeleid.

Voor vragen of mededelingen kan je contact met ons opnemen via:

Lactamo Holdings Pty Ltd (ABN 56 638 120 895)

E-mail: hello@lactamo.com

Laatste update: 9 december 2021