Politique de confidentialité

Lactamo Holdings Pty Ltd (ABN 56 638 120 895) (nous) comprend l'importance de protéger vos informations personnelles. La présente politique de confidentialité énonce notre engagement à protéger la confidentialité des informations personnelles qui nous sont fournies ou que nous recueillons lorsque nous vous fournissons notre site web, nos produits (Services) ou lorsque nous interagissons avec vous.

Les informations que nous recueillons :

Les informations personnelles : sont des informations ou une opinion, qu'elles soient vraies ou non et qu'elles soient enregistrées sous une forme matérielle ou non, concernant un individu identifié ou raisonnablement identifiable.

Les types d'informations personnelles que nous pouvons recueillir à votre sujet comprennent :

votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse électronique, votre adresse postale et/ou votre numéro de téléphone ;
votre carte de crédit ou d'autres détails de paiement (par l'intermédiaire de notre processeur de paiement tiers) ;
les informations que vous nous fournissez, notamment par le biais de commentaires, d'enquêtes auprès des clients ou autre ;
vos informations sensibles comme indiqué ci-dessous ;
les détails des produits et services que nous vous avons fournis et/ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, et notre réponse ;
les informations concernant votre accès et votre utilisation de nos Services, y compris l'utilisation de cookies Internet, vos communications avec nos Services en ligne, le type de navigateur que vous utilisez, le type de système d'exploitation que vous utilisez et le nom de domaine de votre fournisseur d'accès Internet ;
des informations personnelles supplémentaires que vous nous fournissez, directement ou indirectement, par le biais de votre utilisation de nos Services, des applications associées, des plateformes de médias sociaux associées et/ou des comptes à partir desquels vous nous autorisez à recueillir des informations ; et
toute autre information personnelle demandée par nous et/ou fournie par vous ou un tiers.

Les informations sensibles : sont un sous-ensemble d'informations personnelles qui bénéficient d'un niveau de protection plus élevé. Les informations sensibles désignent les informations relatives à votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, votre religion, votre appartenance syndicale ou à d'autres associations professionnelles, vos convictions philosophiques, votre orientation ou vos pratiques sexuelles, vos casiers judiciaires, vos informations de santé ou vos informations biométriques.

Nous ne demandons pas activement d'informations sensibles vous concernant. Si à tout moment nous avons besoin de recueillir des informations sensibles vous concernant, sauf si la loi l'autorise autrement, nous obtiendrons d'abord votre consentement et nous ne les utiliserons que comme l'exige ou l'autorise la loi.

Comment nous recueillons les informations personnelles :

Nous recueillons des informations personnelles de diverses manières, notamment :

Directement : Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez directement, notamment par le biais du formulaire "contactez-nous" sur notre site web ou lorsque vous nous demandez de l'aide par e-mail ou par téléphone.
Indirectement : Nous pouvons recueillir les informations personnelles que vous nous fournissez indirectement lors de vos interactions avec nous, par exemple lorsque vous utilisez notre site web, par e-mail, par téléphone et dans vos demandes en ligne.
De tiers : Nous recueillons des informations personnelles auprès de tiers, telles que les détails de votre utilisation de notre site web auprès de nos fournisseurs d'analyse et de cookies et de nos fournisseurs de marketing. Voir la section "Cookies" ci-dessous pour plus de détails sur l'utilisation des cookies.

Pourquoi nous recueillons, conservons, utilisons et divulguons des informations personnelles :

Informations personnelles : Nous pouvons recueillir, détenir, utiliser et divulguer des informations personnelles aux fins suivantes :

pour vous fournir nos Services, y compris pour vous expédier et vous livrer nos produits et pour vous fournir notre contenu ;
pour vous permettre d'accéder et d'utiliser nos applications associées et nos plateformes de médias sociaux associées ;
pour vous contacter et communiquer avec vous concernant nos Services, y compris en réponse à toute demande d'assistance que vous nous soumettez ou à d'autres demandes que vous nous adressez ;
à des fins d'archivage interne, d'administration, de facturation et de comptabilité ;
à des fins d'analyse, d'étude de marché et de développement commercial, y compris pour exploiter et améliorer nos Services, nos applications associées et nos plateformes de médias sociaux associées ;
pour organiser des promotions, des concours et/ou vous offrir des avantages supplémentaires ;
pour la publicité et le marketing, y compris pour vous envoyer des informations promotionnelles sur nos produits et services et d'autres informations que nous jugeons susceptibles de vous intéresser ;
pour nous conformer à nos obligations légales et résoudre tout litige que nous pourrions avoir ; et
si autrement requis ou autorisé par la loi.

Nos divulgations d'informations personnelles à des tiers

Nous pouvons divulguer des informations personnelles à :

des fournisseurs de services tiers afin de leur permettre de nous fournir leurs services, y compris (sans limitation) les fournisseurs de stockage de données, d'hébergement web et de serveurs, les fournisseurs de marketing par e-mail, les collecteurs de dettes, les coursiers, les fournisseurs de marketing ou de publicité, les conseillers professionnels et les opérateurs de systèmes de paiement ;
nos employés, entrepreneurs et/ou entités liées ;
les sponsors ou promoteurs de toute promotion ou concours que nous organisons ;
toute personne à qui notre entreprise ou nos actifs (ou toute partie de ceux-ci) sont, ou peuvent (de bonne foi) être, transférés ;
les tribunaux et les autorités de régulation, dans l'éventualité où vous ne paieriez pas les biens ou services que nous vous avons fournis ;
les tribunaux, les autorités de régulation et les agents d'application de la loi, comme l'exige ou l'autorise la loi, en relation avec toute procédure judiciaire réelle ou prospective, ou afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux ; et
tout autre tiers tel que requis ou permis par la loi, par exemple lorsque nous recevons une assignation.

Divulgation à l'étranger

Bien que nous stockions les informations personnelles en Australie, lorsque nous divulguons vos informations personnelles aux tiers énumérés ci-dessus, ces tiers peuvent stocker, transférer ou accéder à des informations personnelles en dehors de l'Australie.

Vos droits et le contrôle de vos informations personnelles

Votre choix : Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. Si vous nous fournissez des informations personnelles, vous comprenez que nous recueillerons, conserverons, utiliserons et divulguerons vos informations personnelles conformément à cette Politique de confidentialité. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir des informations personnelles, cependant, si vous ne le faites pas, cela pourrait affecter notre capacité à vous fournir nos Services et votre utilisation de nos Services.

Informations de tiers : Si nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part d'un tiers, nous les protégerons comme indiqué dans cette Politique de confidentialité. Si vous êtes un tiers fournissant des informations personnelles sur quelqu'un d'autre, vous déclarez et garantissez que vous avez le consentement de cette personne pour nous fournir les informations personnelles.

Restreindre et se désabonner : Pour vous opposer au traitement à des fins de marketing direct/vous désabonner de notre base de données d'e-mails ou vous désabonner des communications (y compris les communications marketing), veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous ou vous désabonner en utilisant les fonctions de désabonnement fournies dans la communication.

Accès : Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Des frais administratifs peuvent être exigibles pour la fourniture de ces informations. Veuillez noter que, dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à refuser l'accès à vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas fournir l'accès à vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous fournirons les raisons de notre refus ainsi que tout mécanisme disponible pour vous plaindre du refus. Si nous pouvons fournir l'accès à vos informations sous une autre forme qui répond toujours à vos besoins, nous prendrons alors des mesures raisonnables pour vous donner un tel accès.

Correction : Si vous pensez que toute information que nous détenons à votre sujet est inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous. Nous prendrons des mesures raisonnables pour corriger rapidement toute information jugée inexacte, obsolète, incomplète, non pertinente ou trompeuse. Veuillez noter que, dans certaines situations, nous pouvons être légalement autorisés à ne pas corriger vos informations personnelles. Si nous ne pouvons pas corriger vos informations, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et vous fournirons les raisons de notre refus ainsi que tout mécanisme disponible pour vous plaindre du refus.

Plaintes : Si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous et nous fournir tous les détails de la plainte. Nous examinerons rapidement votre plainte et vous répondrons par écrit, en vous exposant le résultat de notre enquête et les mesures que nous prendrons en réponse à votre plainte. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez également le droit de contacter l'Office of the Australian Information Commissioner.

Stockage et sécurité

Nous nous engageons à assurer la sécurité des informations personnelles que nous recueillons. Afin d'empêcher tout accès ou divulgation non autorisé, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations personnelles et les protéger contre l'utilisation abusive, l'interférence, la perte et l'accès, la modification et la divulgation non autorisés.

Bien que nous nous engagions à assurer la sécurité, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations qui nous sont transmises ou par nous sur Internet. La transmission et l'échange d'informations sont effectués à vos propres risques.

Cookies

Nous pouvons utiliser des cookies sur notre site web de temps à autre. Les cookies sont des fichiers texte placés dans le navigateur de votre ordinateur pour stocker vos préférences. Les cookies, en eux-mêmes, ne nous indiquent pas votre adresse électronique ou d'autres informations personnellement identifiables. Cependant, ils vous reconnaissent lorsque vous revenez sur notre site web en ligne et permettent à des tiers, tels que Google et Facebook, de faire apparaître nos publicités sur vos médias sociaux et vos fils d'actualité en ligne dans le cadre de nos campagnes de reciblage. Si et quand vous choisissez de fournir des informations personnelles à notre site web en ligne, ces informations peuvent être liées aux données stockées dans le cookie.

Vous pouvez bloquer les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser l'installation de tous les cookies ou de certains d'entre eux. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie de notre site web.

Liens vers d'autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers les sites web d'autres parties. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites web et nous ne sommes pas responsables de la protection et de la confidentialité des informations personnelles que vous fournissez lorsque vous visitez ces sites web. Ces sites web ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité.

Amendements

Nous pouvons, à tout moment et à notre discrétion, modifier cette politique de confidentialité en publiant la politique de confidentialité modifiée sur notre site web. Nous vous recommandons de consulter régulièrement notre site web pour vous assurer que vous êtes au courant de notre politique de confidentialité actuelle.

Pour toute question ou avis, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Lactamo Holdings Pty Ltd (ABN 56 638 120 895)

Courriel : hello@lactamo.com

Dernière mise à jour : 9 décembre 2021